DELL立ち上げ不能

購入二年目にして始めての大トラブル！
Windowsがまったく立ち上がらなくなってしまいました。
幸い３年間の延長保障を契約しておりましたので、
早速サポートスデスクへTEL。
１０分以上待たされやっと繋がって症状を診断した
結果はハードデスクトラブル！
今までのデータは全て失われ、初期状態になります．．．
との最後通告でした！
メールデータ、写真、ⅰTunesの曲、ダウンロードした
ゲーム等々もう駄目か．．．ととても暗い気持ちになりました。
やはりバックアップは大切ですね。

でも、修理は引き取りに来た翌々日には完全に直って帰って
きましたのでビックリでした。
DELLはサポート体制を大連に移してから顧客満足度が急降下
していたのですが、こんなに早く修理ができるとは．．．ちょっと
は顧客満足度も改善するかな？
最近HP首位を逆転されてますが、私はDELLファンですので
頑張ってほしいものです。